Politique de Confidentialité

Chez Zyntra Luma, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Dernière mise à jour : 15 décembre 2024

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec notre plateforme financière. Cette collecte s'effectue dans le strict respect de la réglementation française et européenne en vigueur.

Données d'identification

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, adresse postale, numéro d'identification fiscal lorsque requis pour nos services financiers.

Données financières

Informations bancaires, historique de transactions, données de revenus, profil d'investissement, objectifs financiers, situation patrimoniale générale.

Données techniques

Adresse IP, données de navigation, cookies, type de navigateur, système d'exploitation, données de géolocalisation approximative.

La collecte de ces données s'effectue principalement lors de votre inscription, de l'utilisation de nos services, ou lors de vos interactions avec notre équipe support. Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services financiers.

Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités légitimes liées aux services financiers que nous proposons.

Finalités principales

Fourniture de conseils financiers personnalisés adaptés à votre profil
Gestion de votre compte client et suivi de votre parcours d'apprentissage
Analyse de vos besoins financiers pour proposer des solutions appropriées
Communication sur nos nouveaux services et programmes éducatifs
Amélioration continue de nos services grâce à l'analyse des données d'usage
Respect de nos obligations légales et réglementaires en matière financière

Consentement et Base Légale

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement explicite, de l'exécution de notre contrat de service, ou de nos obligations légales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations se limite aux situations suivantes, toujours dans le respect de votre confidentialité.

Partenaires de confiance

Nous pouvons partager certaines données avec nos partenaires techniques et financiers sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités convenues.

Obligations légales

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes dans le cadre d'obligations légales ou réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent ou de contrôle fiscal.

Transferts internationaux

Lorsque nous utilisons des services hébergés en dehors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, conformément au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Vos Droits et Contrôle

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à connaître quelles données nous détenons sur vous et comment nous les utilisons.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

Droit à l'effacement

Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer ailleurs.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.

Limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Chiffrement des données sensibles en base de données
Authentification à double facteur pour les accès administrateur
Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
Sauvegardes régulières et sécurisées
Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
Accès aux données limité aux personnes autorisées uniquement
Politique de mots de passe stricts et renouvelés régulièrement
Audits de sécurité périodiques par des experts externes
Procédures de notification en cas d'incident de sécurité

En cas d'incident : Malgré toutes nos précautions, si un incident de sécurité devait survenir, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir de nouveaux incidents.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les obligations légales qui nous incombent.

Durées de conservation

Données de compte actif : Pendant toute la durée de notre relation commerciale
Données financières : 5 ans après la fin de la relation client (obligation légale)
Données de marketing : 3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement
Données techniques : 13 mois maximum pour les cookies et traceurs
Correspondances : 5 ans pour les échanges liés aux services financiers

Suppression automatique

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible. Seules les données que nous sommes légalement tenus de conserver plus longtemps sont archivées dans des conditions de sécurité renforcées.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et nous permettre de mieux comprendre l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité)
Cookies de performance : Nous aident à analyser l'utilisation du site
Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences et choix
Cookies marketing : Permettent de personnaliser les contenus (avec votre consentement)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu'un cookie est déposé. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant directement. Votre choix sera respecté et appliqué immédiatement.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous nous engageons à vous informer de toute modification significative.

Notification des changements : En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Pour les modifications mineures, la date de dernière mise à jour en haut de cette page sera actualisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données personnelles.

Contact et Questions

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : [email protected]

Téléphone : +33 3 26 35 88 03

Adresse : 20 Bd des Salyens, 13008 Marseille, France

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à vous fournir toute l'assistance nécessaire concernant vos droits et la protection de vos données.